Cada vez son más habituales las compras online. Lo vemos en todos los sectores, también en el automovilístico. Comprar coches de segunda mano por internet es ahora posible gracias a una serie de plataformas especializadas en la venta de este tipo de productos. Entre ellas hay que destacar AutoHero.
A ella, a explicar su funcionamiento, sus ventajas y desventajas, a conocer las opiniones de sus usuarios y a realizar una comparativa con otras plataformas de venta de coches online de segunda mano vamos a dedicar este artículo.
¿Qué es AutoHero?
Como hemos señalado, AutoHero es una plataforma especializada en la venta online de vehículos usados. La calidad y la garantía de que los automóviles puestos a la venta en la web no han tenido accidentes son dos de los pilares sobre los que se sostiene la web.
El sitio, además, ofrece a sus usuarios un reportaje completo de cada uno de los autos en venta. Este reportaje, muy detallado, sirve para poder ver el coche que interesa como si se estuviera ante él pero sin necesidad de moverse de casa.
Auto Hero ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer el pedido de dos formas:
- Directamente online.
- Solicitando cita en sus Outlets.
Esta doble opción, realizada la compra, permite recibir el coche directamente en casa o recogerlo en alguno de sus centros.
¿Cómo funciona?
¿Qué debe hacerse para realizar una compra en AutoHero? Primeramente, registrarse en la web con los datos personales.
Para ver los más de 1.000 coches que forman parte del catálogo del sitio y que son de marcas tan variadas como SEAT, Renault, Ford, Citröen y marcas alemanas tan prestigiosas como BMW, Mercedes Benz o Audi, no es necesario registrarse. La web, además, ofrece a sus usuarios la posibilidad de filtrar las búsquedas para hacer más sencilla la búsqueda del coche deseado. La búsqueda puede filtrarse por marcas, modelos, precios, fecha de matriculación, tipo de motor, kilómetros, etc.
El usuario puede guardar en su carpeta de favoritos los vehículos que hayan llamado su atención. Para ello, basta con clicar en la estrella que figura en cada anuncio. Al seleccionar un coche, la web nos muestra un vídeo de él. Gracias a dicho vídeo, el usuario puede visualizar el coche en cuestión desde todos sus ángulos.
Cada uno de los anuncios muestra, en su portada, los datos básicos del vehículo, así como su descripción y una breve reseña sobre su estado. La web ofrece también la posibilidad de contactar telefónicamente para aclarar cualquier tipo de duda.
AutoHero ofrece dos posibilidades de pago del vehículo: mediante transferencia bancaria o mediante financiación. Al seleccionar un coche, la web muestra cuánto costaría en total si se optara por la financiación y a cuánto ascendería la cuota mensual. Según el sitio, optar por la financiación no ralentiza demasiado el proceso de compra de un vehículo. En 24 horas puede estar tramitada y aprobada la financiación de la compra.
Seleccionado el coche y elegido el método de pago, la confirmación de la reserva debe realizarse mediante un pago inicial de 300 euros. Dicho pago debe realizarse en un plazo de 3 días desde que se ha seleccionado el coche y se ha decidido cómo va a pagarse.
Recibido el coche, que se entrega al cliente ya matriculado a su nombre, éste tiene la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días gracias a la garantía de devolución.
Otras webs de venta de coches usados online
Auto Hero no es la única web de venta de coches usados que podemos encontrar en internet. Competencia directa del sitio al que estamos dedicando este artículo son Coches.net, Flexicar, o Clicars, entre otros.
Cada una de estas empresas tiene sus propias características. Algunas de ellas tienen una extensa red de concesionarios. Otras centralizan toda su oferta en un único espacio físico.
Todas ellas mantienen entre sí una competencia feroz que, sin duda, redunda en beneficio del comprador. Ofrecer tranquilidad al comprador es uno de los objetivos principales de todas ellas.
La venta de coches de ocasión siempre ha estado estigmatizada. Con demasiada facilidad se ha asociado esta actividad a conceptos como engaño, timo o estafa. Acabar con ese estigma es uno de los retos principales de quienes se dedican a vender coches de segunda mano por internet. La transparencia es, en este sentido, uno de los aspectos más valorados por los compradores.
Facilitar el proceso a quien desea vender un coche usado es también uno de los objetivos de algunas de estas empresas. En ese sentido, Compramos tu coche es, sin duda, la empresa prototipo. Tras tasar el vehículo de su cliente, esta web colabora con un largo listado de concesionarios físicos (y también online) para conseguir venderlo.
Veamos ahora cómo funcionan algunas de las webs que compiten directamente con AutoHero.
Coches.net
Coches net es el mayor portal de venta de coches de nuestro país. En él encontramos vehículos de segunda mano y coches de ocasión, pero también automóviles de Km. 0 y coches nuevos a estrenar. Coches.net también vende furgonetas, coches clásicos y/o de competición, autocaravanas y remolques.
El bucar coches de segunda mano en Coches.net resulta muy sencillo. Lo único que debe hacerse es filtrar la búsqueda para, de ese modo, encontrarlo cuanto antes.
El filtrado de la búsqueda puede realizarse a partir del modelo de coche, de la marca, del precio que se está dispuesto a pagar…
Este sitio ofrece también la posibilidad de filtrar la zona en que se desea adquirir el coche.
Para buscar coches de segunda mano en Coches.net, tan sólo se debe filtrar la búsqueda con el modelo del coche o de la marca de interés o bien establecer un nivel aproximado de precios que se ajuste al presupuesto. Así mismo, se puede elegir el área para encontrar coches de la zona que desee.
Flexicar
Flexicar, por su parte, se define como un concesionario de coches de segunda mano. Así empezó, hace ya algunos años: como un concesionario con 30 coches en stock en la madrileña calle de Arturo Soria. Su rápida expansión por poblaciones y localidades de la Comunidad de Madrid como Alcobendas, Leganés o San Fernando de Henares hablaba de la vitalidad y la energía de este proyecto.
En la actualidad, Flexicar realiza más de 30.000 operaciones anuales y tiene un equipo formado por más de 500 profesionales del mundo del motor. A través de flexicar.es y de su creciente red de concesionarios, esta empresa de compra y venta de coches usados se ha convertido en todo un referente del sector en España. En su cincuentena de concesionarios repartidos por toda España, Flexicar vende coches de ocasión, seminuevos, de Km. 0, etc.
Los coches vendidos por Flexicar gozan de un año de garantía. La firma, además, ofrece una garantía ampliada que cubre bloque motor, árbol de levas, caja de cambio, sistema eléctrico, cigüeñal, inyección, compresor de aire…
Clicars
En Villaverde Bajo (Madrid) se halla el centro neurálgico de Clicars, una de las más famosas empresas de venta online de coches de segunda mano de nuestro país. En su nave de cerca de 40.000 metros cuadrados se exponen alrededor de 1.100 vehículos de segunda mano de las marcas más variadas y todos ellos (según sostiene la firma) en buen estado. Desde esta nave, Clicars vende vehículos usados a toda España.
Especializados en la venta de coches seminuevos, su esfuerzo, al igual que el de todas las webs de venta on line que hemos comentado hasta ahora, se dirige principalmente en propocionar confianza al comprador.
La venta de coches de segunda mano siempre ha estado estigmatizada. Con demasiada facilidad se la ha asociado a conceptos como engaño, timo o estafa. Acabar con ese estigma es uno de los retos principales de quienes se dedican a vender coches de segunda mano por internet. La transparencia es, en este sentido, uno de los aspectos más valorados. Ofrecer un año de garantía ayuda a proporcionar al comprador esa tranquilidad y esa confianza tan valoradas.
Los coches vendidos por Clicars provienen de los fabricantes, de empresas de renting, de subastas, de gerencia… Como empresa tecnológica que es esta empresa de venta de coches de ocasión online basa gran parte de su estrategia en el análisis de datos. En Clicars saben cuáles son los modelos más demandados por los clientes, qué segmento de vehículos es el más solicitado, qué tipo de combustible prefieren los usuarios, qué precios suelen buscar… En base a todos estos datos y a los algoritmos internos se decide qué coches ofertar en el portal.
En la actualidad, Clicars vende alrededor de 10.000 coches al año.
Opiniones sobre AutoHero, Coches.net, Flexicar, Clicars…
Internet facilita tanto la venta de productos on line como la publicación de opiniones con las que se valora la profesionalidad y el trabajo de las empresas que se dedican a la venta de coches de segunda mano online.
Si echamos un vistazo a la red veremos (como no podía ser de otro modo) que dichas opiniones son muy variadas. En demasiados casos, todavía, se habla de estafa o engaño. Se habla de coches que se averían fácilmente, de gestiones que no siempre son tan rápidas como se publicita, de mal servicio post-venda.
Como siempre sucede con las opiniones que se vierten en internet, hay que poner la sinceridad de las mismas en cuarentena. No en vano, la invisibilidad de proporciona la red a la hora de opinar públicamente el que se realicen opiniones interesadas.
Teniendo en cuenta todo esto, hay que dar mucho valor a las opiniones sobre AutoHero que, de carácter positivos, se vierten en la red. Se habla en ellas de profesionalidad, de buenos precios, de buen trato… aunque también es cierto que en ocasiones surgen experiencias negativas.
Clicars goza también de buenas valoraciones en la red, contrastando con Flexicar, que es, entre las páginas comentadas, la peor valorada.
